至销售业绩跌跌不休宁波百货业何去何从

销售业绩“跌跌不休” 宁波百货业何去何从？

半个月前张贴告示宣布闭店重装以后，曹亚儿每天都会收到老顾客的和信息，他们好奇地刺探着新江厦商城的最新消息，感叹着这座老牌商城的闭店 带走了宁波传统百货的美好回想 。

打造摩登个性外形作为新江厦商城的履行经理，曹亚儿从1993年起在此任职，见证了新江厦商城全部的25年时光，也目击了东门口百货商城起起伏伏、渐露疲态的窘境。 传统百货的黄金时期已过去了。我们必须远眺未来，尽快找到业态更新、模式升级的新路径。 她感慨道。

窘境中的新江厦商城并不是个案。让宁波人引以为傲的百货业，仿佛面临着 无可奈何花落去 的为难处境。

堕入迷途的零售 巨无霸

从去年起， 宁波百货商城转型 成了商界热议的话题。2017年5月，银泰率先宣布闭店，计划耗时4个月打造面貌1新的商业综合体;1个月后，1街之隔的新华联商厦也启动了声势浩大的 换脸工程 ，将大批百货店铺挪出大楼，下决心夺回年轻消费者的注意力。

再往前追溯，宁波第2百货在2016年完成了外立面升级和内这是我们与早教机构合作的1个探索部业态配比的调剂。地处鄞州核心商务区的利时百货，则在2015年因生意萧条挪交经营权，营业时间不太短短5年。 情怀很美好，但现实挺残暴。在母公司利时团体自有地产的情况下，新江厦商城才委曲保持收支平衡。新江厦必须做出选择，其他百货商城一样要做出选择。 利时团体企划总监杜杨威为孩子们带来体操课锡平表示。

经历了延续数年的洗牌，如今的宁波百货业究竟是甚么样子?上个周末，带着疑问走进了东门口的各个商城，希望从环境、客流量、用户体验等信息中得到答案。

当时正值下午6时的出行高峰期，银泰百货天1店的1层已人头攒动，乘坐扶梯上下的顾客也络绎不绝。但中山东路另外一侧的新华联商厦却有些冷清，试穿鞋子、询问黄金珠宝价格的顾客不到20人，反倒是门口的 COCO奶茶 坐满了年轻的消费者。经过改造后，新华联商厦的过道宽度从1.8米拓宽到3米，还增加了绿化和坐位。500米以外的 东门银泰 更是腾出大片空间改良消费体验，足以容纳78个人并排前进。但是，装修精美、空间开阔的 东门银泰 商场内，绝大部份楼层客流希少。 1般隔几周来1次 东门银泰 吧，主要是去顶层吃饭，如果发了工资可能会斟酌买件衣服。 刚刚毕业不久、在某国企上班的市民滕先生告知。

正如杜锡平所言，宁波百货业的现实很残暴。投资数千万元改造的新商城虽面貌1新，但出行高峰期照旧乏人问津。从消费者的反馈看，商品种类、价格和交通的便利性照旧是核心诉求，环境和服务的改良不足以构成吸引客流的强大磁场，零售 巨无霸 们仿佛堕入了转型的迷途。

百货业为什么总是跌跌不休?

黄炎水从1985年起担负宁波第2百货总经理，深切地感遭到当下百货业内外交困的艰巨处境。 行业内部竞争剧烈，但盈利空间延续缩水。行业外部则遭受强敌，进1步挤压生存空间。因此，从业者只能不断试错、摸索前行。 他说。

百货商场的核心优势就是 商品多 ，如今却遭到专业大卖场和外资超市的挑战，苏宁电器、国美电器在单1领域聚集了海量的商品，具有更大空间的沃尔玛、麦德龙则成了家庭批量购物的最好选择。而超市、便利店和最近几年来爆发式增长的无人商店可以渗透社区、靠近顾客，在最后1千米解决消费需求，无形中浇灭了人们 逛百货 的热忱。

没法与超市、便利店争取小商品和生鲜的销售市场，百货商场能否依托衣饰、鞋帽两大核心品类，搭上互联的 快车 ，从而成功突围?理论上看可行，但现实却遭受了商业广场的围堵。从宁波首坐开放式综合广场天1广场到鄞州万达广场，再到如今百花齐放的印象城、来福士和银泰城，都兼具了商品销售功能和休闲文娱功能，成为传统百货的有力竞争者。从全国来看，今年上半年新开业的商业广场达228个，创下近5年新高，这让艰巨前行的传统零售企业雪上加霜。

如今，零售企业都在津津乐道谈 新零售 ，提倡线上销售和线下体验融会，这的确给了百货商城复苏的机会，却也激活了1批更符合年轻人需求的新兴商业体。以天1商圈为例，追逐时尚但消费能力相对有限的年轻人，会在天1广场的各个街区里寻觅爱好的咖啡店、餐厅和桌游基地;过路的旅客可以安心留在东02.T恤+短裤：T恤+阔腿裤鼓道商业街收获 地下1站式购物 的独特体验，不必担心外面的烈日和雨雪;只有尚不熟习移动端购物、对新事物缺少兴趣的中老年人，选择走进百货商城，在 促销 甩卖 的标语前讨价还价。

在大型商业广场和新兴商业体的两面夹击下，百货业不但没有等来复苏，而且整体事迹呈缓步下滑趋势。在市商务委每个月公布的数据报告中，电商销售额长时间保持两位数的增速，包括百货商城在内的几大传统零售业态却免不了 跌 。

改头换面，还是断臂求生?

百货业的转型方向，困扰着每位从业者。经过反复尝试，他们也给出了不同的答案。

和天1广场同时入甬的银泰，是宁波百货业的后起之秀，也是走在最前沿的 冒险者 。它早早地嗅到了商业模式变革的味道，将商业综合体 银泰城 银泰中心 视为发展重点。同时，银泰在宁波做了1场大胆的实验，将传统百货改造为加入商业广场元素、充分实现数字化的 东门银泰 ，实现线上线下同货同价。改造之初，银泰商业(团体)有限公司副总裁、宁波区总经理魏飙就坦诚地告知，银泰百货的事迹增速已开始放缓，部份老店乃至出现亏损。 既然变革势在必行，与其谨慎翼翼，不如大胆创新。

利丰研究中心今年初的1项研究表明，超过80%的受访百货企业已进行了数字化改造，两年前这1比例还不到20%。银泰的 冒险 ，已成为全国百货发展新潮流。

利时百货 变身 利时奥莱的故事，则左证了另外一条道路的可行性，即百货增加奥特莱斯业务或转变成城市工厂直销店。这类探索，在全国其实不鲜见。以国内百货巨头王府井和上海百联为例，前者2017年奥特莱斯业务收入占主营业务收入的20%，且奥特莱斯事迹增速远高于百货，后者2017年奥特莱斯营业收入同比增长18.66%，还计划在长沙、济南、武汉、上海等地陆续开发或扩建奥特莱斯项目。 不管是完全转型还是内部调剂，传统零售都要学集聚焦特定品类和特定人群，不和商业综合体同质化竞争。 曹亚儿说。

对通过差异化竞争保持百货商城的优势，黄炎水1直信心坚定。为了更好地服务中老年人为主的目标客群，第2百货1步步撤除盈利能力有限的商品柜台，延续扩大1层黄金珠宝的经营面积，增加品牌种类。上个月，第2百货 中国黄金 柜台10天单柜销售超过1000万元，同比增长40%，将其他销售黄金的店铺和商场远远甩在身后。

专业人士认为，在虚拟交易完全取代实物交易前，百货商场照旧可以满足部份人群在部份时段的消费需求，不会迅速消失或被替换。但从长远看，零售和休闲文娱业态的融会，确切是大势所趋。

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