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高端女装零售门店VIP深度营销怎么做能实利润增长

近两个月，《遗失的金矿》项目组在雷叔叔亲身带领下，开启了全国的巡回演讲，湖北、广西、4川、湖南、安徽、浙江、重庆、天津等多地展开了1场关于《VIP深度营销》的深入探讨，携手地素、JNBY、播牌，艾莱依、班晓雪等多个品牌开启终端门店与零售商高管开启1系列智慧碰撞。

将时空与经典互渗

中国零售业在消费升级中进入了 新零售 时期。新兴的中产阶级汹涌突起，并具有完全不同的消费心理和消费习惯。在互联碎片化生活方式的引导下，他们也会更重视消费的体验感，会相对信任小众、可靠的新品牌，同时也希望通过消费模式的改变加入共同社群，从而找到志同道合的朋友，彰显甜蜜、优雅气质拓展自己的见闻，会员制度不再单单是刺激消费的作用，而被新时期赋予了更多的深层意义。

▲当下的主要矛盾是VIP管理的粗放与企业延续的事迹增长需求之间构成的矛盾。

过去，零售企业只会管理睬员的消费记录、品牌偏好、名字、号码等死板的数据，基于这些浅显的维度去分析和管理睬员，自然也得不出多少有助于营业额的信息。如果消费者在过去1年内到店消费次数较多，就会被认为 这是有消费能力的关键客户 。而消费次数较少，则是 没有潜力的顾客 ，这类说法未免过于偏颇果断，企业很容易错失很多潜力顾客。CRM管理与ERP管理已没法满足企业对会员精细化的管理需求，这类管理方式已逐步沦为零售行业的基础工作。

而现今，竞争品牌愈来愈多，客户的品牌虔诚度愈来愈低，如何有效的捆绑客户，特别是有消费实力的大客户，用提早消费的方式替换原来积分和折扣的捆绑方式值得思考。

这样的家居生活怎样都过不够！

▲雷叔叔说：没有哪一个时期，忠实的顾客有过那末高的含金量

消费升级客户更新是我们每天都在面对的事情，也许我们没有感觉到，但是它却时时刻刻在产生。顾客仍然在讨价还价，但是部份顾客的事迹tunetune品牌回馈粉丝的福利性活动寻觅时尚大片女主角贡献值却在年年递增。企业服务客户不再是口号说说就够的，必须1开始就保持为客户服务的初衷，并建立1整行之有效的会员管理体系，沉淀自己的品牌推戴者，从而实现人滚人，利滚利的可延续发展。在新零售时期，更多强调的便是人与人之间的联系。所以，企业要实现准确的会员营销和提高消费者体验感，必须先从基层员工开始抓起，由于这部份员工是最早接触到消费者，培养更多的粉丝客户势在必行，而不是我们在客户的屁股后面苦苦寻求。

▲VIP深度营销不单单是为了事迹，更是为了利润

依托打折促销吸引顾客的年代已不再复返，排队现象也仅仅会出现在中老年的行动习惯上。当商家弄不清楚目标消费者是怎样的人时，便粗鲁的使用打折送礼的方式引流进店，你的品牌越打折，在顾客的心目当中越是大打折扣，这将使消费者体验非常糟。但是，当企业真正发掘了那1批又消费实力的，有品牌粘度的客群时，再进行精准的服务，这1客群被称为粉丝用户或种子用户，定货更精准，库存好控制，源于客户给予商家的底气变会使平均折扣逐步上升，从而实现利润提升。

▲过去的商家把心思用于顾客进店以后，如今顾客不再进店如何应对

以往我们在顾客进店后做了很多工作，不管是摆设搭配，店铺形象，顾客服务，销售技术都是为了提高购物体验、刺激购物体验。可是时期变了，这是1个燥热的年代，好像每一个人的时间都不够用，过去逛街是1种休闲，如今的逛街也只能在碎片化的时间里尽量的完成。解决顾客不进店问题，提高新顾客增长率，首先要做好线上会员。线上线下已变得愈来愈模糊，VIP管理如果还只停留下，仍然没法解决顾客不进店的问题，做好视觉营销，积累更多线上会员已成为商家们的必修课。

如今时期，会员管理不再是虚无缥缈，而是必须打赢的1场硬仗。